Права пассажиров авиакомпаний рейсы которых были отменены в связи с пандемией коронавируса COVID-19
В связи с объявлением пандемии коронавируса COVID-19 в мире авиакомпаниями были приняты решения об отмене или отсрочке авиарейсов.
Если отложения или отмены авиарейсов связано с пандемией коронавируса COVID-19, пассажиры имеют права:
- - возврат полной стоимости авиабилета в денежной форме
- - перебронирование билета на ближайший или на более поздний рейс
В случаях если пассажир отмененного авиарейса решил перебронировать билет на ближайший предложенный рейс, он получает так называемое право на заботу от авиакомпании.
Право на заботу - это право пассажира требовать, а авиакомпании обязанность обеспечить бесплатно пассажира напитками и едой. А при длительном ожидаемые рейса, также обеспечение бесплатным проживанием в гостинице и соответствующим трансфером между отелем и аэропортом.
В случаях, когда рейс отменен в связи с всемирной пандемией коронавируса COVID-19, но пассажир согласился на полную компенсацию авиабилета или на более позднюю дату вылета, право на заботу в таком случае теряется.
Также если авиакомпания не отменила рейс, пассажир может отказаться от полета или перенести его на условиях и по тарифам авиаперевозчика действующих на дату приобретения авиабилета.
Кроме того, если бронирование билетов пассажиром проводилось в две стороны, а хотя бы один из рейсов был отменен в связи с пандемией коронавируса COVID-19, пассажир имеет право на возврат стоимости билетов в двух направлениях или перебронирование всех перелетов.
Некоторые авиакомпании для избежания существенных убытков и для удобства пассажиров, могут также предложить пассажиру ваучер или другие дополнительные услуги в связи с отменой рейса.
Адвокат по правам потребителей Киев
